Anforderungsanalyse für Commerce- & Marktplatz-Plattformen

Die Einführung, Erweiterung oder Integration von Commerce- und Marktplatz-Plattformen stellt Unternehmen vor komplexe Herausforderungen: Unterschiedliche Geschäftsziele, bestehende Systemlandschaften und vielfältige Omnichannel-Strukturen müssen ebenso berücksichtigt werden wie spezifische Anforderungen an Produktsuche, Checkout, Zahlungsintegration, Content-Management, PIM, ERP-Anbindung und Marktplatzschnittstellen. Ohne eine strukturierte und priorisierte Anforderungsbasis drohen Projektrisiken, Verzögerungen und Fehlentscheidungen bei Systemauswahl und Implementierung.

Lösungsansatz

Im Rahmen der Anforderungsanalyse für Commerce- & Marktplatz-Plattformen werden gemeinsam die funktionalen, technischen und prozessualen Anforderungen für den Aufbau, die Erweiterung oder die Integration von Plattformen systematisch erfasst. Dabei stehen sowohl die geschäftlichen Zielsetzungen (z. B. Umsatzsteigerung, verbessertes Kundenerlebnis, Internationalisierung) als auch die bestehenden Systemlandschaften und Omnichannel-Strukturen im Fokus. Zusätzlich werden spezifische Anforderungen an Produktsuche, Checkout, Zahlungsintegration, Content-Management, PIM, ERP-Anbindung und Marktplatzschnittstellen aufgenommen. Das Ergebnis ist eine strukturierte Anforderungsbasis, die einen ganzheitlichen Überblick für künftige Commerce oder Marktplatz Initiativen gibt.

Vorgehensweise

  1. Durchführung von Stakeholder-Interviews und Business-Analysen zur Erhebung von Zielen und Anforderungen
  2. Definition funktionaler Anforderungen (z. B. Produktkatalog, Personalisierung, Promotions, Loyalty)
  3. Ermittlung technischer Anforderungen (z. B. Schnittstellen, API-Fähigkeit, Skalierbarkeit, Headless-Ansatz)
  4. Ermittlung von relevanten Use Cases und Prozessen (z.B. Retoure) entlang des Customer Lifecycle
  5. Priorisierung der Anforderungen nach Business Value und technischer Machbarkeit
  6. Dokumentation der Ergebnisse in Form eines Anforderungskatalogs

Dauer

  • Typischer Zeitrahmen*: 2–4 Wochen
    • Durchführung Workshops/Analysen: 1–3 Wochen
    • Vor- und Nachbereitungszeit: 1 Woche
  • *Einflussfaktoren: Komplexität der Plattform, Anzahl der Stakeholder, Datenverfügbarkeit, gewünschter Detaillierungsgrad

Ergebnisse

  • Priorisierte Anforderungssammlung (funktional, technisch, prozessual)
  • Dokumentierte Use Cases und Prozesse
  • Bewertungsmatrix der Anforderungen nach Business Value und Machbarkeit
  • Strukturierter Anforderungskatalog
  • Klare Entscheidungsgrundlage für Systemauswahl, Architekturdesign und Projektimplementierung

Nutzen

  • Reduzierte Projektrisiken: Klare, priorisierte Anforderungen als Basis für erfolgreiche Umsetzung
  • Effiziente Systemauswahl: Entscheidungsgrundlage für Architektur und Technologie
  • Transparenz & Nachvollziehbarkeit: Strukturierte Dokumentation für alle Projektbeteiligten
  • Schnellere Umsetzung: Optimale Vorbereitung für Implementierung und Rollout von Commerce- und Marktplatz-Plattformen