Anforderungsanalyse für Commerce- & Marktplatz-Plattformen

Dein Fundament für Commerce-Entscheidungen, die sich in drei Jahren noch richtig anfühlen.

Du planst eine neue Commerce-Plattform, willst deinen bestehenden Online-Shop erweitern oder einen eigenen Marktplatz aufbauen. Die Ambitionen sind groß: mehr Umsatz, bessere Kundenerlebnisse, vielleicht Internationalisierung. Doch je tiefer du einsteigst, desto komplexer wird das Bild. Produktsuche, Checkout, Zahlungsintegration, PIM, ERP-Anbindung, Omnichannel-Strukturen, Marktplatzschnittstellen – alles hängt zusammen, und jede Entscheidung beeinflusst die nächste. Ohne eine klare, priorisierte Anforderungsbasis passiert, was in Commerce-Projekten viel zu oft passiert: Teams reden aneinander vorbei, die Systemauswahl wird zum Glücksspiel und mitten in der Implementierung tauchen Anforderungen auf, die niemand auf dem Schirm hatte. Das Ergebnis: Verzögerungen, Budgetüberschreitungen und ein Ergebnis, das nicht zu deinen Geschäftszielen passt.

Dauer
2 - 4 Wochen
Format
Sprint
Zielgruppe
E-Commerce, IT Marketing

Lösungsansatz

Jedes erfolgreiche Commerce-Projekt beginnt mit einer einfachen Frage: Was brauchen wir wirklich? Genau hier setzt unsere Anforderungsanalyse für Commerce- und Marktplatz-Plattformen an. Wir erfassen gemeinsam mit dir alle funktionalen, technischen und prozessualen Anforderungen, systematisch und vollständig. Deine Geschäftszielestehen dabei im Mittelpunkt: Ob Umsatzsteigerung, Kundenbindung oder Internationalisierung, jede Anforderung wird an deiner Strategie gemessen. Wir nehmen deine bestehende Systemlandschaft unter die Lupe, identifizieren Abhängigkeiten und dokumentieren spezifische Anforderungen an Produktkatalog, Personalisierung, Checkout-Prozesse, Content-Management und Marktplatzintegrationen. Das Ergebnis: eine strukturierte Entscheidungsgrundlage, die dir und deinem Team den Überblick gibt, den ihr für die nächsten Schritte braucht, ob Systemauswahl, Architekturdesign oder Implementierungsplanung.

Nutzen

  • Sichere Entscheidungen durch eine fundierte, priorisierte Anforderungsbasis, die Fehlentscheidungen bei Systemauswahl und Architektur verhindert
  • Weniger Projektrisiken durch frühzeitige Identifikation von Abhängigkeiten, Lücken und Widersprüchen, bevor sie teuer werden
  • Volle Transparenz durch eine strukturierte Dokumentation, die alle Beteiligten auf denselben Stand bringt und Missverständnisse eliminiert
  • Schnellerer Start durch eine belastbare Grundlage, die Implementierungsteams sofort arbeitsfähig macht, ohne Rückfrageschleifen

Vorgehensweise

  1. Stakeholder-Interviews und Business-Analyse: Wir sprechen mit den richtigen Leuten in deinem Unternehmen, erfassen Ziele, Erwartungen und strategische Prioritäten und schaffen ein gemeinsames Verständnis für die Ausgangslage.
  2. Funktionale Anforderungen definieren: Produktkatalog, Personalisierung, Promotions, Loyalty, Checkout, Suche – wir dokumentieren, was deine Plattform konkret leisten muss.
  3. Technische Anforderungen ermitteln: Schnittstellen, API-Fähigkeit, Skalierbarkeit, Headless-Architektur, Hosting – wir klären, welche technischen Rahmenbedingungen gelten.
  4. Use Cases und Prozesse erfassen: Vom ersten Klick bis zur Retoure – wir identifizieren die relevanten Szenarien entlang des gesamten Customer Lifecycle.
  5. Priorisierung nach Business Value und Machbarkeit: Nicht alles ist gleich wichtig. Gemeinsam bewerten und priorisieren wir jede Anforderung, damit du weißt, wo die größten Hebel liegen.
  6. Dokumentation im Anforderungskatalog: Alle Ergebnisse fließen in einen strukturierten Katalog, der als verbindliche Grundlage für alle weiteren Projektphasen dient.

Ergebnisse

  • Priorisierte Anforderungssammlung (funktional, technisch, prozessual) als belastbare Basis für Systemauswahl und Implementierung
  • Dokumentierte Use Cases und Prozesse entlang des Customer Lifecycle für ein gemeinsames Verständnis aller Beteiligten
  • Bewertungsmatrix mit klarer Priorisierung nach Business Value und technischer Machbarkeit
  • Strukturierter Anforderungskatalog als zentrales Steuerungsdokument für die nächsten Projektphasen
  • Entscheidungsgrundlage für Architektur und Technologie damit du die richtige Plattform für deine Anforderungen wählst

Sprich mit unseren Experten!

Lass uns gemeinsam herausfinden, wo die größten Potenziale liegen und welche Maßnahmen für Dich den größten Mehrwert schaffen.

Robin Dawn Merkelbach
Business Consultant
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Frequently Asked Questions

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten.

Für welche Unternehmen eignet sich die Anforderungsanalyse?

Für jedes Unternehmen, das eine Commerce- oder Marktplatz-Plattform einführen, erweitern oder migrieren möchte – unabhängig von Branche oder Größe. Ob B2B, B2C oder D2C: Sobald die Anforderungen über einen einfachen Online-Shop hinausgehen, lohnt sich eine strukturierte Analyse.

Können wir die Analyse auch nutzen, wenn wir uns noch nicht für eine Plattform entschieden haben?

Genau dafür ist sie gedacht. Die Anforderungsanalyse liefert dir eine neutrale, priorisierte Grundlage, auf der du fundiert zwischen Plattformen wie Shopify, commercetools, Spryker, Adobe Commerce oder Mirakl vergleichen kannst.

Was passiert, wenn sich Anforderungen während des Projekts ändern?

Das ist normal und eingeplant. Wir arbeiten iterativ und priorisieren gemeinsam. Der Anforderungskatalog ist ein lebendes Dokument, das sich an neue Erkenntnisse anpassen lässt, ohne den Überblick zu verlieren.

Wie unterscheidet sich diese Analyse von einem klassischen Lastenheft?

Ein Lastenheft beschreibt oft nur das „Was". Unsere Anforderungsanalyse geht tiefer: Wir erfassen das „Warum" hinter jeder Anforderung, bewerten nach Geschäftswert und technischer Machbarkeit und liefern dir eine priorisierte Entscheidungsgrundlage statt einer reinen Wunschliste.

Welche Stakeholder sollten eingebunden werden?

Typischerweise binden wir Vertreter aus E-Commerce, IT, Marketing, Kundenservice und Geschäftsführung ein. Je breiter die Perspektive, desto belastbarer die Ergebnisse. Wir helfen dir, die richtigen Teilnehmer zu identifizieren.